Professions liées

Financier Accounting Administration De La Paie Administration Financière Agent Recouvrement Analyste Credit Analyste Financier Assistant De Comptabilité Assistant Facturation Assurances Auditeur Auditor Avocat Fiscaliste Avocat Fiscaliste International Banquier Privé Cfo Charge Chargé Contentieux Chargé D'Affaires Chargé.E De Gestion Domaniale

Activités et tâches concrètes : accueil et écoute du client, qualification du besoin, constitution et vérification des dossiers, proposition de solutions adaptées, suivi administratif et relances éventuelles. Le rôle peut aussi inclure la détection de risques (difficultés de paiement, signes de fraude) et la coordination avec des services spécialisés (crédit, conformité, recouvrement). Profils concernés : bac+2 à bac+5 selon le niveau du poste, issus de formations commerciales, bancaires, assurantielles ou comptables. Les parcours peuvent être très variés : alternance, expérience en agence bancaire, en assurance, ou en back office. Les qualités recherchées comprennent l’écoute, la rigueur, la clarté dans la communication, la capacité à prioriser et l’aisance avec les outils numériques ; en Belgique, la maîtrise du français et du néerlandais est un atout fréquent. Points d’attention : le cadre réglementaire diffère entre France et Belgique (connaissance des obligations de conformité, KYC et protection des données utile), tout comme les pratiques commerciales et les attentes clients. Le poste peut comporter une part d’administratif importante et demander de la disponibilité pour traiter les urgences ou les réclamations. Les dispositifs de formation interne sont souvent proposés pour monter en compétences sur les produits et la conformité. Évolution et métiers liés : un conseiller clientèle peut évoluer vers la gestion de clientèle patrimoniale, le crédit aux particuliers, le pilotage d’une équipe d’agences ou des fonctions spécialisées (analyse crédit, risques, conformité). Les professions proches incluent les métiers de la comptabilité, de l’administration financière et de la paie, de l’audit, du recouvrement, ou des postes en assurances et conseil fiscal.

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