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Missions et activités quotidiennes : relancer les créances par téléphone et par écrit, analyser les comptes clients, qualifier les impayés et établir des plans d'apurement. Le rôle inclut la constitution de dossiers (pièces justificatives, échanges), la préparation d'actes en collaboration avec des avocats ou huissiers et la tenue d'un reporting régulier pour la direction financière. Profils recherchés : les parcours varient — formation en comptabilité/gestion, en droit ou en finance, complétée par une expérience en recouvrement ou en contentieux. Les qualités recherchées sont la rigueur, le sens de l'organisation, la capacité d'analyse, des compétences relationnelles et une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des créances. En Belgique, la connaissance du néerlandais est souvent un plus. Points d'attention pratiques : distinguer clairement les étapes amiables et judiciaires, respecter les délais de prescription et les règles de preuve, ainsi que la réglementation relative à la protection des données. La communication doit rester professionnelle pour limiter le risque réputationnel et préserver les relations commerciales lorsque c'est possible. Évolutions et métiers proches : un chargé contentieux peut évoluer vers un rôle de responsable recouvrement, de gestionnaire de crédit ou se spécialiser en contentieux juridique. Les professions complémentaires comprennent agent recouvrement, analyste crédit, assistant facturation, auditeur ou avocat fiscaliste pour les dossiers complexes. Pour candidater, mettez en avant vos expériences de gestion de dossiers, les outils maîtrisés et la ou les langues pratiques.

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