Pour l’un de nos clients, acteur majeur du secteur de l’assurance de personnes, notre agence Adecco Paris Rive Gauche recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Client F/H dans le cadre d’une mission d’intérim.Au sein du service Gestion des Prestations, vous intervenez dans le traitement des dossiers d’assurés et participez activement à la qualité du service rendu aux clients et partenaires.Votre rôle consiste à analyser les demandes reçues, vérifier la conformité des pièces justificatives et assurer la gestion des prestations dans le respect des procédures et des règles de gestion en vigueur.Au-delà du traitement administratif des dossiers, vous contribuez à l’accompagnement des assurés en leur apportant des réponses claires, fiables et adaptées à leur situation.

À ce titre, vous prenez en charge :

• La réception et l’analyse des demandes de prestations transmises par les assurés ou les partenaires,
• La vérification de la conformité et de la complétude des pièces justificatives déposées dans les dossiers,
• L’instruction des dossiers de prestations dans le respect des procédures internes,
• La prise de décision concernant l’acceptation ou le refus des demandes de prise en charge,
• La détermination du maintien ou de l’évolution de la position de l’entreprise dans le traitement des dossiers,
• Le suivi administratif et la mise à jour des informations dans les outils de gestion,
• Le traitement des courriels et des demandes adressées par les assurés et les partenaires via les différents canaux de communication,
• L’accompagnement des assurés dans la constitution de leur dossier et l’explication des pièces attendues,
• La réponse aux demandes d’informations par téléphone dans un souci de qualité de service et de satisfaction client,
• Le respect des délais de traitement et des objectifs de qualité définis par l’entreprise,
• Le contrôle de la conformité des dossiers et la traçabilité des actions réalisées.

Profil recherché

Conditions

• Poste : Chargé(e) de Prestations Client F/H
• Type de contrat : Intérim
• Rémunération : Selon profil et expérience

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

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