...de paiement…) et au matérielRéaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matérielsProposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de tick...
...de paiement…) et au matérielRéaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matérielsProposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de tick...
...dents de niveau 1 des utilisateurs (helpdesk), en français et en anglais (mail et en personne).Assurer le suivi et la gestion des tickets sur l’outil Helpdesk, catégoriser et prioriser les demandes.In...
...demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collabor...
...des réseaux et systèmesBonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités du SI de l'entrepriseConnaissances des protocoles de communicationMaîtrise des normes et procédures de sécurité inf...
...demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collabor...
...des outils. 2. Support & gestion des incidents Assurer le support de niveau 1 sur les outils métiers et le CRM interneGérer les tickets d’incident ou de demande de serviceIntervenir directement auprès...
...des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, co...
...de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionn...
...des de renfort de nos équipes. Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitr...
...dents courants, en garantissant la continuité de service.Suivre et traiter les demandes via les outils internes de gestion des tickets.Préparer, installer et maintenir les postes de travail (Windows 1...
...de suivre un cursus de niveau 5 ou 6 (DEUG, BTS, DUT, DEUST, Bachelor 1ère année uniquement) dans les domaines de l'exploitation informatique et plus particulièrement de l'administration des systèmes ...
...dent tout au long de la journée... et aussi lors des afterworks ou des petits déjeuners organisés régulièrement !- Les jours de beau temps, le déjeuner et les pauses se font dans le jardin, sur les ta...
...support utilisateurs de proximité pour des VIP et dans la résolution d'incidents. • Technical skills : connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ti...
...support utilisateurs de proximité pour des VIP et dans la résolution d'incidents. • Technical skills : connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ti...