Description du poste

Employer RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Montpellier un Technicien Réseau Informatique. H/F

Vos missions

-Accueillir les demandes des partenaires et clients sur nos différents produits (CRM et Hotline)
-Assurer la qualification et le diagnostic des dysfonctionnements
-Résoudre des incidents (internes / externes) ou orienter vers le service concerné
-Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les dossiers d'incidents
-Analyser les incidents et proposer d'éventuelles améliorations
-Alerter l'équipe concernée et le management en cas de problème majeur
-Tenir à jour et alimenter la base documentaire du support
-Assurer une démarche proactive auprès des clients directs et partenaires
-ntenir et mettre à jour les infrastructures clientes en infogérance

Pré-requis

Niveau d'études Bac + (BTS, DUT, DEUG) (optionnel)

Expérience souhaitée ans minimum dans l'hébergement d'infrastructures IT (optionnel)

Type de contrat CDI

Démarrage immédiat

Localisation Saint-Aunès ()

Type d'emploi temps plein

Programmation
Du Lundi au Vendredi
Périodes de Travail de Heures
Travail en journée

Profil recherché

Dans le but d'étoffer notre service technique, nous recherchons un nouveau collaborateur sédentaire.

Rejoignez l'équipe en tant que Technicien Informatique Support.

Vous aimez travailler en équipe tout en étant responsable et autonome sur les sujets que vous trisez – êtes consciencieux et organisé dans une approche client – appréciez la relation directe avec les clients et vos qualités de pédagogue sont un atout.

-Hyperviseur Hyper-V / vSphere
-Système d'exploitation Windows / Windows Server / Linux / MacOS
-Applications Messageries (Exchange, Zimbra) / Logiciel de sauvegarde (SVault, Veeam) / Outils de supervision (Centreon, Cacti, Nagios) / Outils de Ticketing
-Réseaux Firewall (SonicWall, FortiGate) / Switchs (VLAN)

Informations complémentaires

Type de contrat CDI

Temps de travail Temps plein

Salaire € - € par an