Responsable Sav - Motorisations Automatismes (H/F)

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV qui devra avec son équipe organiser l'activité du service après-vente.

L'objectif étant de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation.

Votre Quotidien ?

Vous gérez l'activité de l'aer

* Respecter les procédures du service existantes.
* Suivre les délais, des encours, des devis fournisseurs.
* Suivre l'activité "Rétractations" et des Remboursements / Avoirs.
* Suivre les ls et courriers clients.
* Suivre du délai de réparation.
* Suivre de la productivité des techniciens.
* Suivre de la qualité des réparations.
* Gérer le stock de pièces détachées.

Vous êtes le référent & responsable hotline technique

* Respecter les procédures.
* Contrôler qualité des réponses.
* Suivre la productivité.
* Assurer la formation technique auprès de votre équipe.
* Être garant de la tenue des hotliners face aux critiques et propos des clients en ligne.

Vous êtes un pilier technique

* Connaissance produit/ participer aux initiations techniques en interne.
* Assurer les formations techniques aux techniciens d'aer suivant leurs connaissances de base.
* Tester les produits avant référencement sur nos sites.

Description du profil

Titulaire d'un Bac+ minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins ans dans la gestion d'un service après-vente dans le done technique des motorisations, des automatismes ou encore de l'électrotechnique.

Reconnu pour votre proactivité et votre esprit d'équipe, vous disposez d'une expérience en management d'équipe et vous avez déjà été un référent technique.

Le poste est basé en région parisienne ouest, à Vernon avec plusieurs jours de télétravail possibles.

Rémunération attractive

Entreprise

Le Groupe Employer est spécialiste de la vente en E-commerce des équipements de menuiserie, de confort et de sécurité pour l'Habitat. Depuis sa création en , et afin de répondre aux besoins spécifiques de ses clients,

Le Groupe Employer a développé sites *******************, , , , , ****************** et *********************

******************** est le site e-commerce n° en France de vente de menuiserie et est Elu Meilleure Chaîne de Magasin !!!

Créée il y a ntenant ans, la marque s'est imposée sur son secteur et compte plus de magasins à travers la France avec un objectif de plus de magasins au premier semestre .

Les clés de notre réussite... c'est l'approche physique avec notre réseau de Connected , en synergie avec l'approche digitale de nos sites E-commerce.

Nous avons pour projet de devenir leader de notre marché en Retail pour s'étendre progressivement dans toute l'Europe. Les objectifs sont de dépasser les millions de chiffre d'affaires en France en , grâce à notre équipe de collaborateurs experte et à notre politique ambitieuse de marketing d'acquisition.

 


Responsable Sav - Motorisations Automatismes (H/F)
2024-02-28 - 2024-04-13

Organisation de recrutement: via Global Recruitment
Contrat: Permanent
Industrie:
Salaire moyen: 2000
Devise: EUR
Adresse lieu: Vernon
None
Pays: France
Code postal: 27200
Web: www.globalrecruitment.info
Numéro de téléphone: +32 493 78 60 54

 

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