Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Client Notre client, prestataire de service pour le compte de grands comptes (institutions de la protection sociale,mutuelles, entreprises…), des prestations de conseils et d'accompagnement à distance de leurs publics (adhérents, clients, salariés) recherche dans le cadre de son développement Poste 3 chargé(es) relation client en CDD de 4 mois minimum à compter de Juin 2021 Description du poste Dans le cadre de votre mission vous abordez différents thèmes liés aux préoccupations de la vie quotidienne telles que l'avancement en âge, les difficultés financières, le handicap, la conciliation vie privée vie professionnelle, la santé, mais aussi la maternité, l'entrée dans la vie professionnelle, la mobilité Afin d'assurez les prestations adaptées auprès des clients vous réalisez les missions suivantes : Réaliser un diagnostic complet et structuré avec le client Organiser la recherche d'informations, conseiller la personne, répondant à sa situation individuelle en orientant sur les dispositifs les plus appropriés. Assurer le suivi et accompagne la personne dans la réalisation effective des démarches engagées Optimiser son activité pour répondre aux objectifs sur les services traités et tenir les engagements pris dans le suivi des dossiers. Contribuer à la capitalisation des compétences par le partage des connaissances, des solutions proposées ou des informations recueillies. Temps de travail hebdomadaire : 35 heures du lundi au samedi . Amplitude 08h30 19h du lundi au vendredi / le samedi 09h 13h Phase d'immersion sur site d'EYBENS sur 6 semaines. Salaire : 1900€ brut mensuel Ticket restaurant à ; pris en charge à 60%Mutuelle complémentaire frais de santé prise en charge à 75% Plans Epargne salariale (PEE et PERCO) après 3 mois d'ancienneté, abondement à 225% Accord Participation et Intéressement Compte épargne temps Accord télétravail Profil Vous possédez des compétences relationnelles d'information, de conseils,d'accompagnement, de médiation, de coordination et une expérience en gestion de situations difficiles serait appréciée. Vous vous reconnaissez dans les valeurs suivantes : Professionnalisme, sens du service et de la relation à l'autre, capacité d'écoute, de compréhension. (formation, compétences, diplômes, connaissances, ).