Technicien informatique - (H/F) - En alternance

Description du poste

Vos missions en tant que Technicien informatique
- (H/F)
- En alternance :

- Dans le cadre des mouvements de magasins (reprises, créations, transferts et agrandissements), coordonner, installer et suivre les phases de mise en œuvre des systèmes d’informations.

- Assurer la formation des futurs franchisés pour leur prise de magasin et leurs salariés dans le contexte de la formation continue.

- Installer le matériel informatique en magasin (les caisses, les postes informatiques etc.)

- Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnelles

- Participer à l’analyse et à la résolution de problèmes complexes

- Maintenir une relation étroite et permanente avec les services hotlines externes

- Dans le cadre d’une évolution technique, élaborer un plan d’actions magasin, l’expliquer, le transmettre aux Conseillers de franchise et s’assurer de son relais dans le réseau

- S’assurer de la correcte application des évolutions techniques apportées

- Participer aux sessions de formation prévues dans le plan de formation : pour les franchisés, les futurs franchisés et leurs salariés

Poste basé à Massy (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

- Savoir faire preuve de pédagogie et de prise de recul

- Avoir le sens de la relation client et une bonne capacité analytique

- Savoir expliquer et convaincre

- Une expérience dans le domaine de l’informatique est un plus

- Disposer d’une forte sensibilité aux nouvelles technologies

Merci de votre attention.