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Emplacement

Hauts-de-Seine
92
Île-de-France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2025-06-16

Online to:

2025-08-15
EUR 15.00 HOUR

Directeur de projet SAP expérimenté H/F

Un acteur majeur dans le domaine des services technologiques recherche un(e) SAP Service Delivery Manager pour piloter la qualité, la performance et l'évolution continue des services SAP fournis par un centre de services dédié. Ce rôle couvre l'ensemble du cycle de vie de la prestation SAP, depuis le support jusqu'à la mise en oeuvre de projets, en assurant l'alignement avec les besoins métier, la conformité aux engagements de service (SLA), et une coordination optimale entre les différentes parties prenantes. Gestion de la prestation de services SAP Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPI) et des normes de conformité Assurer le suivi des performances des systèmes et services SAP Gestion des parties prenantes Être l'interlocuteur principal entre les équipes métiers et le centre de services SAP Traduire les besoins métier en plans d'action IT concrets Encadrement des équipes et gestion des partenaires Coordonner les équipes de support SAP (internes ou externes), y compris les consultants fonctionnels et techniques Piloter les prestataires externes, en veillant à la qualité des services rendus et au respect des contrats Participer à la planification des ressources et à l'allocation des moyens pour les activités de support et projets Amélioration continue et innovation Mettre en oeuvre des initiatives visant à améliorer l'efficacité, la qualité et la pérennité des services SAP Se tenir informé des évolutions technologiques SAP (S/4HANA, SAP BTP, solutions Cloud, etc.) Soutien aux projets et aux transitions Accompagner l'intégration des projets SAP dans le modèle de support existant Collaborer avec les équipes projets lors des phases de mise en production et de support post-démarrage Diplôme universitaire en technologies de l'information, informatique ou domaine connexe Minimum 8 ans d'expérience dans des environnements SAP, dont au moins 3 ans dans un rôle de gestion ou de pilotage de la prestation de services Solide connaissance des modules SAP (ex. : FI/CO, MM, SD, PP, HR, BW, Basis) et de leurs interconnexions Expérience confirmée en gestion de fournisseurs et en négociation contractuelle Excellentes compétences en communication, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes

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