Chargé de mission support fonctionnel patrimoine - CDD…

Rattaché(e) au chef de projet de la DPG, vous viendrez en renfort de l’équipe projet en place. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des travaux liés au projet en lien avec la DSI, et prendre en charge les actions opérationnelles relevant de la DPG.
• Piloter et suivre l’avancement des travaux d’apurement de données sur le périmètre patrimonial des projets stratégiques.
• Effectuer les recettes fonctionnelles des applicatifs, en coordination avec les livraisons de la DSI.
• Assurer un reporting régulier, signaler les points de vigilance, et alerter en cas de difficulté.
• Accompagner les utilisateurs dans les phases post-déploiement (assistance, formation, documentation).

Activités complémentaires :

1.Traitement des demandes utilisateurs et résolution des anomalies :

• Assurer le suivi des fiches d’assistance,
• Traiter des demandes d’assistance fonctionnelle,
• Escalader les demandes complexes à la DSI et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution,
• Analyser la nature des demandes pour identifier des besoins de formation ou des améliorations à apporter aux outils.

2- Participation aux projets de mise en place ou d’évolution des outils :

• Contribuer au déploiement de nouveaux modules ou applications,
• Informer les utilisateurs des nouveautés (contenu, fonctionnalités, mises à disposition),
• Tester, valider les nouvelles versions applicatives, et accompagner le versioning.

3- Accompagnement et formation des utilisateurs

• Former les collaborateurs des directions interrégionales et agences sur les outils et les procédures associées.
• Diffuser des bulletins d’information, fiches pratique ou guides pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

4- Activités transverses :

• Fournir des extractions de données ou des analyses en réponse à des demandes ponctuelles,
• Réaliser des audits et analyser la qualité des données.
• Rédiger de la documentation et maintenir la base documentaire commune au groupe.

PROFIL

• Qualités pédagogiques et relationnelles : capacité à accompagner, former et communiquer efficacement avec des publics variés, capacité à travailler en équipe.
• Compétences techniques : idéalement, une expérience en gestion financière et/ou gestion technique du patrimoine ainsi qu’une maîtrise des outils utilisés par le groupe (IKOS, QlikView, QlikSense, JIRA).
• Compétence métier : une connaissance des métiers de la gestion du patrimoine et technique sera un plus.
• Intérêt pour l’innovation : un attrait pour les technologies émergentes comme l’intelligence artificielle et pour un langage informatique sera un plus.