Chef de Projet-Pilote Relation Client (Logiciel Assura…

KAPIA-RGI, est la filiale France du groupe RGI Leader Européen de l’édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l’assurance. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d’outils innovants afin de gagner en efficacité.

Les principaux acteurs sur les marchés France et Benelux nous font confiance.

Descriptif du poste

Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d'assurer la réussite opérationnelle et stratégique de nos clients en accompagnant leur développement, en définissant des feuilles de route adaptées et en promouvant nos solutions.

Responsabilités et Activités:

1. Accompagnement et Relation Client

a) Piloter la relation client

b) Organiser, préparer et animer les comités de pilotage.

c) Assurer la préparation et l'accompagnement client lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, de la réception de nouvelles versions et du développement du portefeuille.

2. Gestion de Projets et Évolutions

a) Gérer les projets en lien avec l'évolution des solutions installées:

b) Coordonner l'instruction et la réception des évolutions, le suivi des bugs de recette, ainsi que la livraison et l'assistance lors de la recette.

3. Assistance, coordination et support

a) Fournir une assistance dédiée sur les solutions,

• Planifier et piloterles travaux liés aux clients(maintenance évolutive, assistance hors production, montées de version).Participer à l’analyse des besoins et à l’élaboration des cahiers des
• charges en relation avec les différents départements
• Valider les périmètres de projets avec les clients.

b) Assurer la coordination avec les différentes équipes

c) Accompagner et organiser la montée en compétences des clients via des formations adaptées et le suivi des besoins en compétences

4. Pilotage administratif et financier :

Profil recherché:

• Nous recherchons un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation spécialisée en Assurance et/ou Informatique, avec une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de l’assurance vie.
• Cette expérience peut avoir été acquise au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un éditeur, dans des rôles de Chef de projet ou Customer Success Manager.
• Vous possédez une expertise dans l’un des domaines suivants de l’assurance vie : épargne, retraite, prévoyance, rentes.
• Des compétences techniques et une expérience en développement informatique est un plus.
• Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d’équipe.

Connaissances:

• Méthodologie de projet - Agile Scrum / Cycle en V
• Cycle de vie progiciel
• SQL Oracle
• Le plus : connaissance de notre suite Kélia
• Maitrise de : JIRA / WIKI Confluence et Toads SQL

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes KAPIA-RGI !