Support technique informatique

Service Interprofessionnel de Santé au Travail en Eure et Loir – S.I.S.T.E.L. recherche un(e) Technicien (e) support utilisateurs en alternance (à compter de septembre 2025).

Au sein du Service des Systèmes d'informations, vous serez en charge des missions suivantes :

• répondre aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de communication dédiés,
• diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels,
• guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance,
• accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
• alerter son manager sur tout incident "exceptionnel" (niveau de gravité maximum) ou problème récurrent,
• préparer et déployer les postes de travail,
• contribuer à la rédaction et la mise à jour des procédures techniques.

Profil recherché :

• Vous êtes engagé(e) dans une filière de type Services Informatiques aux organisations (SIO), vous recherchez une alternance de 12 mois,
• Maitrise des systèmes d'exploitation et des outils bureautiques,
• connaissance en matière de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques),
• notions de base en administration réseau,
• qualités relationnelles : sens du service, pédagogie et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.