Responsable technico-fonctionnel H/F

L’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles.

Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses actions de politique sociale. Ainsi, l’essentiel des excédents de gestion générés par l’émission des Chèques Vacances est affecté à des programmes d’actions sociales destinés aux publics les plus fragiles (séniors ; familles, personnes en situation de handicap …) ainsi qu’au financement du patrimoine du tourisme à vocation sociale. Les différents programmes de solidarité ont permis le départ de 250 000 personnes.

L'Agence basée à Sarcelles (95), recherche activement un Responsable Technico Fonctionnel H-F, afin d'évoluer au sein d'une équipe comptant 4 RTF.

Votre mission :

Assurer et coordonner les activités maintenance corrective et applicative du ou des domaines dont il/elle est responsable (ensemble d’application) et en assure le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (qualité, sécurité). Maitrise des bases de données et des flux du SI et gestion du cycle de vie des données des différents périmètres applicatifs.

Intervenir sur le suivi et la gestion de petits lots d’évolution.

Etre le/la garant(e) du maintien du référentiel documentaire (fonctionnelles et techniques) des applications de son domaine.

Les fonctions principales :

Gestion des incidents

• Analyse et qualification des incidents de production.
• Propose et met en œuvre les solutions permettant de résoudre les incidents

Gestion des anomalies

• Analyse et qualification des erreurs et dysfonctionnements
• Met en œuvre des solutions de contournement.
• Propose de faire évoluer les applications en coordination avec les technicals product owners et les products owners (analyse d’impact, spécifications, …).
• Suit la mise en œuvre des évolutions correspondantes

Gestion de la configuration logicielle :

• Assiste, conseille et forme les métiers sur l’utilisation des applications dont il a la charge
• Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable.
• Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive en corrélation avec les technicals products owners et les products owners

Responsabilité du contenu fonctionnel et technique des évolutions mineures (petits développements ou paramétrage) :

• Définit et rédige la conception fonctionnelle et technique en lien avec les métiers et/ou la MOA
• Rédige ou fait rédiger les spécifications techniques détaillées
• Pilote la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration.
• Définit et réalise les tests unitaires et d’intégration et participe à la recette fonctionnel (rédaction des cahiers de tests et exécution des campagnes de tests et non régression.)

Gestion de la qualité :

• Applique les normes, méthodes et outils,
• Respecte les principes d’urbanisation de l’agence
• Identifie et met à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable
• Assure la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance

Communication :

• Est l’interlocuteur privilégié de la DSI avec les utilisateurs pour son application,
• Est l’interlocuteur privilégié avec le Service Infrastructure et production, le service Expertise et le RSSI pour les ou les applications dont il est responsable

Votre profil :

• Formation Bac+3 informatique
• Expérience minimum de 4 ans dans un service informatique sur un poste similaire.
• Compétences techniques : Base de données SQL, Technologie WEB
• Connaissance des environnements LINUX et WINDOWS
• Organisé, moteur et curieux avec le sens de la gestion des priorités. Agile, persévérant et polyvalent.
• Aisance relationnelle et sens du travail en équipe