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Emplacement

Aulnoy-sur-Aube
52160
Grand Est
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2025-05-02

Online to:

2025-07-01
EUR 20.00 HOUR

Technicien exploitation informatique h/f en CDI

En tant que technicien(-ne) informatique en CDI, vous garantissez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques de LAHO Grand Hainaut où vous serez basé(e), et vous vous déplacez également 1 à 2 fois par semaine sur les autres sites LAHO du Nord et du Pas-de-Calais . Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d’information. VOS MISSIONS PRINCIPALES: Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des sites LAHO Formation. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs en identifiant rapidement les causes sous-jacentes. Collaborer étroitement avec les équipes de la DSI. Appliquer et respecter les politiques informatiques régionales. Maintenir à jour les inventaires de matériels. Gérer les incidents via un outil de ticketing : Prioriser les incidents selon leur impact utilisateurs. Réaliser des appels sortants pour assister les utilisateurs à distance sur la résolution d’incidents et l’utilisation de certaines applications. Rédiger les comptes rendus d’interventions. Gérer la création de comptes utilisateurs via Active Directory. Assurer le support de premier niveau sur les outils O365 (Outlook, Teams, Onedrive). Mettre à jour et alimenter la base de connaissances. Rédiger et actualiser les procédures et tutoriels. Préparer, installer, et veiller au bon fonctionnement des salles informatiques en coordination avec les équipes pédagogiques et la DSI. Effectuer du brassage réseau dans les baies. Déployer les images des ordinateurs. Participer au déploiement lors d’interventions planifiées. Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements informatiques. VOS POINTS FORTS / VOTRE PROFIL: ~ Autonomie, organisation, bon relationnel, pédagogie, polyvalence, gestion du stress et esprit d’équipe, ~ Manutention de matériel informatique (port du matériel régulier) Bonne connaissance du Système d'exploitation Windows 10/11, Windows Serveur 2016/2019/2022 Connaissance WmWare Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive) Connaissance de l’annuaire Active Directory Capacité à gérer les incidents de niveau 1 en autonomie (système et réseau).

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