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Emplacement

Paris
75001
Île-de-France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2025-05-02

Online to:

2025-07-01
EUR 15.00 HOUR

Service delivery manager anglais (H/F)

KFC France
Île-de-France
Autres
18 heures il y a

Découvrir l’histoire du Crewstillant… KFC (Kentucky Fried Chicken) est une chaîne de restauration rapide internationale célèbre pour la figure emblématique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. KFC France est une filiale du groupe Yum ! Dans le quotidien au sein des équipes : une atmosphère de travail plaisante pour plus de 93% des collaborateurs. Intégrer le siège de KFC France, c’est rejoindre une équipe dynamique de 100 personnes, agile et dirigée par le cœur dans une entreprise en pleine expansion. Toutes les fonctions support sont représentées au sein de notre siège (opérations, développement, finance et marketing) et de nombreuses opportunités sont ouvertes pour développer vos compétences. A un moment clé de la stratégie de communication de KFC France, marquée par une accélération du nombre d’ouvertures de restaurants et une volonté forte de se rapprocher du consommateur français, KFC recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager (H/F). Rattaché(e) au pôle IT & Digital , vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle des services IT proposées aux utilisateurs du siège ainsi qu’aux restaurants . Véritable chef(fe) d’orchestre , vous pilotez la qualité de service informatique, d’assurer un support efficace, d’optimiser les processus ITSM et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous rejoignez une équipe IT & Digital dynamique de 7 personnes , dans un environnement passionnant, exigeant et tourné vers l’innovation. Les missions du Service Delivery Manager au sein du Crewstillant : Assurer le support de niveau 2/3 en coordination avec les prestataires externes. Être garant du respect et du suivi des engagements de service (SLA) Contribuer à la fiabilisation du système informatique en collaboration avec l’équipe Projet Informatique. Pour le siège, en relation avec le support de niveau 3 : Azure, Office 365). Contribuer à la résolution des incidents techniques liés au réseau et aux systèmes. Gérer les périphériques et les accès utilisateurs (postes de travail, droits d’accès, support informatique). Un poste très complet, qui permet de consolider ces compétences en Informatique mais aussi les compétences de chef de projet, dans un univers dynamique et innovant. De profil Bac +5 (école de commerce ou cycle universitaire classique), vous possédez une solide expérience (minimum 5 ans) en gestion de services IT ou en service delivery management . Vos précédentes expériences professionnelles dans des secteurs tels que le retail, la restauration ou les environnements multi-sites vous ont permis de découvrir l’univers de la gestion opérationnelle des services informatiques . Vous êtes un(e) chef(fe) de projet passionné(e) hors pair, doté(e) d’un vrai leadership et d’un excellent relationnel. Vous êtes dynamique et rigoureux(se), agile, orienté(e) résultats, proactif(ve) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse . Vous avez envie de développer vos compétences en management de la performance IT et en coordination de services dans un environnement exigeant et stimulant. Votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer dans un environnement professionnel international. Les avantages du Crewstillant : Intégrer KFC France, c’est évoluer dans un environnement international et multiculturel, hybride, flexible et agile. Des dispositifs de mobilité interne, de développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir au quotidien. D’une rémunération attractive et d’un plan de bonus ouvert à tous les collaborateurs comprenant des leviers de surperformance collectifs et individuels, De 2 jours de télétravail par semaine, et de 10 à 14 RTT par an, De services sur site lors des journées en présentiel : Conciergerie, Restaurant inter entreprise ou salle de sport Des titres restaurant avec notre partenaire Swile, y compris durant vos journées de Télétravail D’un abonnement transport pris en charge à 50% : Pass Navigo, abonnement Vélib’ D’une mutuelle santé couvrant toutes les personnes du foyer et financée à plus de 60% par l’entreprise D’une prime mobilité douce de 100€ pour favoriser vos déplacements éco-responsables Des avantages du CSE : chèques cadeaux, chèques vacances, chèques cultures Elles guident notre engagement au quotidien, offrent du sens à nos métiers, soudent les équipes et les animent tout au long de leur carrière. Notre politique de recrutement, comme celle de développement de nos talents, s’engage à favoriser l’épanouissement de chacun, en toute transparence, équité, respect et bienveillance. Devenir Service Delivery Manager H/F au sein du Crewstillant est alors pour vous une très belle opportunité dans une entreprise en pleine expansion ! Vous souhaitez en apprendre davantage sur notre politique de traitement des données personnelles, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : . et/ou les logos de nos marques (KFC, Pizza Hut, Taco Bell et Habit Burger & Grill) sur des sites frauduleux. Brands publie uniquement des offres d'emploi sur ses pages Carrières officielles ( PAGE D'ACCUEIL - KFC ) et ne demande jamais d'argent lors du recrutement.

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