🚀Customer Success Manager GCP - H/F🚀

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la

passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la

bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption

des usages.

Créée en 2009, Devoteam G Cloud est la filiale du groupe qui a pour mission de conseiller et

d'accompagner les sociétés dans leur transformation digitale avec les solutions Google Cloud (G

Suite, Google Cloud Platform, Google Maps Platform, Devices…).

Avec plus de 1 300 clients et 1 000 000 d’utilisateurs déployés, Devoteam G Cloud s'impose

depuis 10 ans comme 1er partenaire EMEA de Google Cloud sur l'intégration des nouvelles

solutions cloud.

Devoteam G Cloud est à la fois intégrateur et revendeur de solutions Google Cloud Platform

(GCP). A ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers.

En savoir plus : https://gcloud.devoteam.com/

Votre mission :

En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la

prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations

durables.

Rôle clé :

• Expert GCP : Vous êtes le référent technique pour les clients, les aidant à comprendre et

à optimiser leur utilisation de la plateforme Google Cloud

• Facilitateur : Vous aidez les clients à naviguer dans l'écosystème GCP, en leur expliquant

les nouveautés et en les guidant vers les solutions adaptées à leurs besoins.

• Analyste : Vous analysez les usages des clients pour identifier les tendances, les

opportunités d'optimisation et les risques potentiels. Point de contact privilégié : Vous êtes l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions non commerciales liées à GCP, offrant un support réactif et de qualité.

• Contributeur de la croissance : Vous jouez un rôle essentiel dans la fidélisation des

clients en garantissant leur satisfaction et en favorisant leur succès sur Google Cloud

Customer Success Manager GCP - H/F

Platform.

Rejoignez notre équipe :

En rejoignant Devoteam G Cloud en tant que Customer Success Manager GCP, vous serez au

cœur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre

expertise seront valorisées.

Postulez dès maintenant et faites la différence auprès de nos clients !

Ton profil :

• 3 ans d’expérience en entreprise à la suite d’un cursus bac+5 en école de commerce ou

d’ingénieur

• Compétences commerciales & relationnelles : Découvrir et incarner le rôle de

Customer Success Manager en étant l’avocat de vos clients en interne et vrai relai-conseil

dans le cadre de votre relation client

• Compétences Techniques - Expertise sur GCP et le cloud : Connaissance approfondie

de la plateforme et du marché, capacité à vulgariser les concepts techniques.

• Communication - excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse. Capable de

répondre à des problématiques complexes et de les vulgariser afin d’interagir avec

aisance aussi bien auprès de développeurs que de C-levels.

• Modélisation & estimation - capacité à expliquer les modèles financiers complexes du

Cloud et à les rendre intelligibles pour un public non expert.

• Proactivité : Capacité à anticiper les problèmes, à prendre des initiatives et à proposer

des solutions innovantes.

• Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer avec des équipes

pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions

pour les clients.

• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, en

français et en anglais.

• Poste en CDI
• Rémunération selon profil et expérience
• Poste basé à Levallois-Perret