Automaticien/ne service clients (H/F)

Sur site et en atelier :

• Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…).
• Assurer les mises en route des machines sur site
• Effectuer les dépannages des machines chez les clients
• Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
• Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
• Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d’ordre
• Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
• Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…).
• Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d’ordre.
• Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire
• Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site

Au sein du service clients (en fonction du besoin du service client) :

• Assurer les dépannages téléphoniques clients
• Soutenir techniquement les collègues sur site et aux filiales
• Suivre des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
• Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
• rechercher des références des pièces de rechange.
• Préparer des interventions des techniciens sur site
• Mettre à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
• Former les clients (opérateurs et maintenance)

Vos missions seront principalement orientées vers l'automatisme ( adaptation des programmes sur site client, upgrade de systèmes, échanges de données sur système Tia Portal , B&R , ….) , et vos compétences en mécanique, hydraulique et électrique seront aussi mises à contribution pour la bonne réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ).

Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.