Chargé de support applicatifs

Qui sommes-nous ?

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Description

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :

• Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),
• Accompagner et former les utilisateurs,
• Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,
• Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications
• Etablir des procédures et des modes opératoires
• Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut,
• Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),
• Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,
• Gérer et suivre des incidents.

Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel.

Livrables

Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte

Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Compétences

• De formation Bac+2/3 informatique ou logistique,
• Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux,
• Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux,
• Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition,
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.