Ingénieur support/Ingénieure support

🚀 [CDI] Ingénieur.e Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement

Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale.

🎯 Vos missions seront réparties comme suit :

🔹 Assistance technique & support N3 (50%)

• Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions),
• Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie),
• Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle,
• Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain),
• Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration),
• Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté,
• Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android).

🔹 Support de niveau 2 (30%)

• Hotline quotidienne, formation continue des référents,
• Supervision mobile via MDM SOTI,
• Gestion des incidents via ServiceNow.

🔹 Partie projet (20%)

• Réception & tests des nouvelles versions du progiciel,
• Rédaction des PVs de recette,
• Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...).

📄 Livrables attendus :

• Documents d’audit,
• Scénarios de test et PV de recette,
• Documentations utilisateurs,
• Reportings d'incidents.

💡 Profil recherché :

• Expérience significative sur des environnements applicatifs techniques,
• Bonnes notions réseaux, systèmes (Windows/SQL), serveurs,
• Appétence terrain et esprit d’analyse,
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques,
• Autonomie, rigueur et sens du service.

📍Localisation : Île-de-France + déplacements ponctuels (sites régionaux)

📅 Contrat : CDI

📢 Secteur : Environnement / Service public / Industrie

🏁 Disponibilité : Dès que possible

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