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Emplacement

Lamotte-du-Rhône
84840
Provence-Alpes-Côte d'Azur
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2025-04-28

Online to:

2025-06-27
EUR 20.00 HOUR

TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H - Informatique de gestion (H/F)

Un éditeur de logiciels de menuiserie. Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. 3 Teams, 1 Groupe : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs (ProDevis), la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels (Diapason) et la Team ELCIA BELGIUM, un configurateur 3D moderne et rapide. Les 260 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l’entreprise, qui est élue Happy at Work depuis 2017 ! &##Pour cela, nous ouvrons ce poste à des profils sans compétences techniques spécifiques. Intégré(e) au Service Technique composée de 20 personnes dont 3 niveaux de support, vos missions sont les suivantes : Assurer l'assistance technique de niveau 1 téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la menuiserie sur notre logiciel Prodevis (logiciel de chiffrage et de gestion commerciale) Etre l'interlocuteur dédié de nos clients et un relais technique en cas de problématique de niveau 1 Etablir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients Effectuer les installations du logiciel Prodevis sur l'environnement client à distance Identifier et relayer des problématiques logicielles aux équipes techniques Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique idéalement, vous possédez une Vous possédez une première expérience réussie dans l'informatique et vous avez une véritable appétence pour le domaine IT. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en équipe. Nous garantissons le reste de votre formation à notre métier et à notre logiciel en interne, avec un profil expérimenté. Vélos électriques à disposition, local à vélo, terrasse, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d'un climat bienveillant ! Rejoindre ELCIA c'est faire partie d'une entreprise engagée pour notre planète : frigos connectés avec des produits locaux et sans déchets plastiques, politique zéro déchets, mobilité douce, fresque du climat, comité ECO Mood. Rémunération et avantages &##128176; Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte tickets restaurants, mutuelle, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d'entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, barbecues...) 1 premier entretien avec la Responsable du service Technique, le Team Leader N1 et la Chargée de recrutement ·

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