Chargé(e) de clientèle à distance

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour gérer l'assistance des client(e)s dans l'utilisation d'un site web

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

• Gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion des devis non validés (planning & chiffrage) vers nos clients BtoB/BtoC.
• Intervenir après la réservation sur notre site, avant, pendant et après le rendez-vous client.
• Assurer le suivi de vos rendez-vous attribués via notre CRM.
• Prendre en charge la gestion des mails et des réclamations.
• Remonter les anomalies (participation à des réunions d’équipe hebdomadaires) et optimisations de nos procédures internes.
• Travailler en collaboration avec nos équipes commerciales marketings et développement.
• Etre l’interlocuteur quotidien de nos équipes (via messagerie et appels)

Ce que nous avons à vous offrir :

• Rémunération : 2000€ /mois + prime qualité mensuelle de 200 € brut
• CDD 6 mois + CDI si collaboration concluante
• Contrat du lundi au vendredi entre 9H-17H30
• Durée hebdomadaire 37H + RTT)
• Poste basé sur Gentilly (94)
• Une entreprise à taille humaine, en open-space moderne et équipée
• Une formation en interne pour tout connaître de l'activité.
• Une offre de restauration restaurant d’entreprise sur place.
• Télétravail (1 à 2 jours par semaine dès que vous êtes autonome
• 50% du titre de transport est pris en charge.
• Mutuelle d’entreprise.

Le profil recherché

Doté(e) d'une expérience significative en tant que chargé(e) de clientèle en service client.

Vous êtes agile et efficace avec les divers moyens de communication (Téléphone, emails..). Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et investi(e) . Vous faîtes preuve de rigueur et d'esprit d'équipe. Vous avez un bon relationnel et une communication adaptée en fonction de votre interlocuteur(trice). Vous êtes agiles avec les outils informatiques

Une connaissance du secteur automobile est un plus apprécié

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !