Gestion des incidents N2

Intégrez nos équipes de Niort en qualité d'ordonnanceur, pour un support N2 de gestion des incidents et des demandes, et accompagnez un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI.

Les missions sont :

• Suivre les incidents et les problèmes (support N2)
• gestion des demandes sans administration des traitements
• Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting)
• Coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur
• Réaliser les reportings
• Être force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.

Votre profil :

• Titulaire d'un Bac +3 à +5, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans en tant qu'Incident Manager. Vous connaissez le fonctionnement d'un ordonnanceur. Nous utilisons VTOM (si vous connaissez un autre ordonnanceur, nous sommes également preneurs).

Rassurez-vous, si vous ne cochez pas toutes les cases, on vous forme !

On vous en dit un peu plus sur nous :

Capgemini prône le #GetTheFutureYouWant car nous rejoindre, c’est accéder à :

• des projets d’envergure, variés et passionnants
• des clients grands comptes de tous secteurs d’activité
• des évolutions via une offre de formation diversifiée et continue
• des communautés actives animées par des experts
• des interlocuteurs de proximité pour un accompagnement constant

Et évoluer dans un environnement de travail agréable #GreatPlaceToWork et dans une entreprise certifiée #TopEmployer2022 pour nos pratiques RH.

Au sein du groupe Capgemini, acteur international de la transformation et de l’innovation (350 000 personnes dans plus de 50 pays), notre entité Cloud Infrastructure Services (CIS) accompagne les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation numérique.

Pour finir, quelques-uns de nos avantages aussi nombreux que variés :

Participation, plan d’actionnariat, d’intéressement, PERCO, tickets restaurants, 8 RTT, congés supplémentaires d’ancienneté (jusqu’à 8J), CE très dynamique (indemnité activités sportives pour toute la famille, indemnité voyages, hôtel, …), ou encore accord de télétravail (avec 45 jours autorisés en dehors de la France), de parentalité, et d’horaires modulables.

Alors, on en discute ?