Quelles sont les missions ?

Venez vivre votre #EmployerExperience au sein de la Direction Informatique du Groupe Employer basée à Laval ( personnes) et rejoignez l'équipe en charge du Support en tant qu'Ingénieur Support Applicatif.

Au sein de l'équipe Support Métier / Business Desk  de  personnes, vous vous assurez au quotidien que l'expérience utilisateur soit la meilleure possible sur des applications métiers  ( ERP, applications spécifiques aux métiers  collecte, industriel, commercial, logistique...) en production.

A ce titre, dans un contexte France et International vous


* Êtes le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers
* Êtes le garant de la réalisation des demandes cataloguées sur les applications métiers
* Intervenez quotidiennement avec l'ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), avec les interlocuteurs support métier et plus généralement l'ensemble des utilisateurs métiers des applications supportées
* Identifiez dans les incidents, les problèmes éventuels
* Intervenez dans les phases de projet, de mise en oeuvre, et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services  (SLA) conformes aux engagements pris avec nos utilisateurs
* Utilisez vos axes d'expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs au quotidien
Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant la Direction Informatique du Groupe Employer, vous évoluerez dans un environnement stimulant et apprenant, vous permettant de développer votre aisance relationnelle, votre polyvalence et vos connaissances IT.

Parce que la promotion interne est au coeur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution.

Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance grâce à une rémunération compétitive et reconnaissant votre engagement salaire fixe sur mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE.

Vous recherchez une ville à taille hune bénéficiant d'un cadre de vie verdoyant ? Venez découvrir Laval, à seulement h de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes et Angers !

Quel est le profil idéal ?

Vos atouts

Diplômé(e) Bac +/ spécialisé en informatique ou généraliste, vous justifiez d'une expérience dans le done des opérations informatiques et particulièrement du support aux solutions.

Vous avez le sens du service, êtes pragmatique, collaboratif, ouvert d'esprit et aimez particulièrement le travail en équipe.

Des connaissances des process ITIL  (incidents, demandes cataloguées, problèmes principalement)  et une connaissance de l' ERP  SAP est souhaitée

Anglais souhaité.

Révélez votre potentiel dans un environnement " apprenant " !

Ce poste correspond  à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Hunes.