Gestionnaire des litiges et des créances

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2300 collaborateurs) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Pour renforcer notre équipe, la CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un Gestionnaire des litiges et des créances en CDI (F/H) au sein du Service Recouvrement Unifié.

Rattaché au Département Comptable et financier, le service Recouvrement Unifié est constitué de 19 agents et cadres.

Description du poste

Vos principales missions seront de :

• Traiter les échéances et les plans d'échelonnement
• Effectuer des relances téléphoniques et écrites
• Analyser les éléments de solvabilité
• Mandater un Commissaire de Justice aux fins d'exécution forcée
• Instruire les demandes de remises de dettes
• Déclarer les créances et assurer le suivi des procédures collectives, surendettement

Vous devrez également :

• Trier le courrier entrant et sortant
• Répondre aux appels entrants
• Traiter les demandes internes et externes via différents canaux (mails, corbeilles dans outil dédié, serveur partagé)

Profil recherché

• Vous maitrisiez les procédures de recouvrement amiable et de recouvrement forcé
• Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques
• Vous possédez une bonne élocution et une aisance rédactionnelle
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous saurez gérer votre activité dans le respect des échéances
• Grâce à votre sens du relationnel et du travail en équipe , vous saurez collaborer et échanger avec vos différents interlocuteurs (Avocats, mandataires de justices Commissaires de Justices, débiteurs…), tout en véhiculant une image positive du service et de l'organisme
• Votre communication claire et assertive contribuera à instaurer un climat de confiance dans vos échanges
• Votre capacité à gérer le stress et à rester efficace en situation urgent e sera un atout précieux

Votre formation

• Doté(e) d'une expérience avérée dans le domaine juridique, vous êtes titulaire d'une Licence 3 en Droit privé
• Vous possédez idéalement une expérience dans le recouvrement des créances d'une année minimum

Informations complémentaires

• Temps de travail : 39h
• Salaire brut mensuel : €/brut mensuel
• Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé
• Télétravail possible de 2 jours selon progression à partir de 6 mois d'ancienneté
• Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Aide au logement
• Lieu de travail : Marseille (10ème)
• Envoi du dossier de candidature avec CV et lettre de motivation
• Analyse des candidatures
• Entretien de pré qualification téléphonique
• Entretien en présentiel avec la Sous-Direction concernée, le manager de secteur et un représentant RH, prévu en mars