Technicien service d’assistance/Technicienne service d…

Vous aimez aider, résoudre et rendre service ? Vous avez une première expérience réussie en support utilisateur et vous cherchez un CDI ou une nouvelle mission ? Nous avons une opportunité faite pour vous ! 🚀

Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la collaboration repose sur la confiance, l’écoute et l’alignement des intérêts entre nos client.e.s, nos collaborateur.trice.s et nos partenaires. 🤝

Votre futur job :

En tant que technicien.ne support / hotline N1-N2, vous serez en contact direct avec les utilisateur.trice.s pour :

• Prendre en charge les demandes par téléphone, mail ou portail
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
• Escalader les demandes complexes aux équipes concernées
• Suivre les tickets et assurer un reporting clair
• Accompagner les utilisateur.trice.s avec pédagogie et professionnalisme
• Travailler dans une bonne ambiance d’équipe, avec entraide et convivialité

Votre profil :

• Première expérience confirmée en support informatique
• Sens du service, bon relationnel et excellente élocution
• Bonne maîtrise des environnements Windows, AD, outils bureautiques
• Expérience avec EasyVista appréciée
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Rémunération & Avantages :

• 25 à 30K€ en fonction du profil
• 10 jours de RTT
• Tickets restaurant (9€/jour, 50% pris en charge par G NOVA)
• Primes (apport d’affaire, formation, cooptation, système innovant)
• Télétravail : ponctuel possible selon le contexte client

🌍 Localisation : Angers (présence sur site requise)

💡 Envie d’un poste utile, humain et formateur ? Échangeons ensemble !

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