Agent de Transit Export/Import

Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ? Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export :

• Customer Service
• Export Booking
• Crossbooking
• Crosstrade
• Dangereux

Vos missions principales :

Customer Care :

• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Liste non exhaustive

Export Booking :

• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime.
• Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
• Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
• Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
• S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence.
• Liste non exhaustive

Cross Booking/Trade :

• Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
• Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
• Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes,
• Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
• Identifier les taux de transport
• Gestion des litiges
• Liste non exhaustive

Dangereux :

• Contrôler les déclarations matières dangereuses et saisir les informations dans le système dédié.
• Assurer la conformité réglementaire des expéditions (Documentation / Placardage / Délai de stationnement)
• Demande et suivi des acceptations dangereux (interne, partenaires, POD)
• Organiser en relation avec le service transport le post et pré-acheminement de la livraison selon la demande du client
• Contrôler les Bookings non conforme et déterminer les non-conformités règlementaires.
• Gestion des litiges
• Relations et conseils auprès de la clientèle.
• Liste non exhaustive

Le profil que nous recherchons :

• Vos atouts :
• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.
• Esprit d’initiative et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.
• Votre parcours :
• Une première expérience significative en Export est indispensable .
• Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus .

Contrat et conditions :

• Contrat CDD renouvelable