Responsable de projets et Administrateur fonctionnel S…

Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Responsable de projets Administrateur fonctionnel Système d'information (H/F).

Le (la) Responsable de Projets est un acteur essentiel dans la conduite et la réalisation des projets de l’entreprise.

En sa qualité d’assistant à maîtrise d’ouvrage, sinon de maître d’ouvrage, le (la) Responsable de Projets est responsable de la bonne réalisation de toutes les étapes de la vie d’un projet telles que décrites ci-après au chapitre « Missions ».

En sa qualité d’administrateur fonctionnel des solutions/applicatifs dont il (elle) à la charge, le (la) Responsable de Projets est responsable de la maintenance corrective et évolutive desdites solutions ainsi que de la relation contractuelle avec l’éditeur.

En sa qualité d’assistant à maîtrise d’ouvrage (AMOA) ou de maître d’ouvrage (MOA) ses missions sont de 4 ordres :

Ø Plan : Elaborer le Plan Projet

· Identifier ou aider à l’identification des besoins par le commanditaire (Direction Métiers, Management)

=> Livrable : Expression de Besoins Formalisée.

· Réaliser l’étude fonctionnelle et technique, rechercher une solution existante

=> Livrables : Spécifications Fonctionnelles Détaillées

=> et/ou Couverture fonctionnelle de la solution verticale envisagée

· Réaliser la planification prévisionnelle du projet

=> Livrables : Planning global prévisionnel avec échéance identifiée de livraison

=> et Budget Prévisionnel de réalisation du projet planifié

Ø Do : Piloter la réalisation du projet

· Assurer la mise en œuvre du Plan Projet en veillant à :

o La réalisation des tâches visant à la production des éléments et livrables attendus

o Le respect des échéances

o La maîtrise des éléments budgétaires

Ø Check : Livrer (Délivrer) le projet

· Organiser la phase de recette (Livraison du projet à son commanditaire)

· Assurer et accompagner la réalisation des tests en vue de délivrer une solution conforme et fiable

· Obtenir le « Go Prod » garant de la satisfaction du commanditaire

· Livrer la documentation afférente à la solution livrée

(Fiches de fonctionnement – FAQ support niveau 1 – Fiches d’administration et de paramétrages de la solution, des interfaces etc.)

Ø Act : Déployer la solution livrée et validée

· Organiser le déploiement de la solution auprès des utilisateurs auxquels elle est destinée.

· Piloter et/ou accompagner déploiement de la solution afin de la rendre immédiatement opérationnelle.

Les projets à gérer peuvent être : le changement du système d’information mais aussi de mise en conformité réglementaire, la reprise d’établissements, l’ajout de fonctionnalités, les changements de version de la solution ou encore technique ou lié à la sécurité du système d’information.

En sa qualité d’administrateur fonctionnel du (des) applications dont il (elle) a la charge, ses missions sont d’ :

Ø Assurer la maintenance corrective :

· Assurer la maintenance corrective (Support de niveau 1) sur les applications dont il a la charge

· Relayer le métier qui assure le service Support de niveau 1 sur certains process lorsque ce dernier ne peut apporter la correction (support niveau 2) aux problèmes rencontrés par les utilisateurs.

· Répondre aux tickets Glpi dans les SLA (24h)

· Analyser les demandes et problématiques rencontrées par les utilisateurs (tickets support niveau 1 et 2) afin d’identifier les éventuelles évolutions à apporter à « leurs » applicatifs.

· Rédiger la demande d’évolution

Ø Assurer la maintenance courante et préventive :

· Contrôler les consoles de gestion et/ou de supervision des applicatifs (dont interfaces) et le cas échéant,

· Identifier les problèmes rencontrés et en assurer la résolution en mobilisant toutes les parties concernées.

· Paramétrer ou assurer le paramétrage des applications en regard des demandes validées par les commanditaires.

· Proposer et rédiger tous documents utiles afin de favoriser l’appropriation des outils par les utilisateurs et ainsi limiter l’apparition de problèmes.

Ø Assurer la maintenance évolutive

· Prendre en compte et instruire les demandes d’évolution des commanditaires (Directions Métiers, Management) ainsi que sa propre analyse des demandes et problématiques rencontrés par les utilisateurs (cf. ci-dessus)

· Monter des plans projet d’évolution et dérouler les missions décrites ci-dessus (cf. missions AMOA-MOA).

Ø Assurer la relation contractuelle avec l’éditeur

· Gestion du contrat et des avenants

· Gestion de la facturation des prestations et de la maintenance annuelle des sites utilisateurs.

Des déplacements possibles selon le type de projet et les interlocuteurs

Ø Compétences requises :

o Bonne connaissance des processus métiers du secteur médico social (EHPAD, SAP, …)

o Méthodologie de Gestion de Projet

o Méthodologie de conduite du changement

o Méthodologie d’ordonnancement et de planification

o Analyse fonctionnelle

o Bonne maîtrise des outils bureautiques :

MS Office

MS Project ou assimilé

o Doté d’un bon sens relationnel, vous faite preuve de rigueur et d’organisation