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Agents Technique SAV H/F


NOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant qu’acteur majeur du marché Européen de l’équipement médical, nos équipes s’engagent avec détermination à créer les meilleures conditions de vie aux personnes en maintien à domicile et en collectivité, et à leurs aidants, via des produits et des services innovants offrant une qualité irréprochable. L’une des particularités de Winncare est son engagement fort en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) avec notamment son statut d’Entreprise à mission à travers des objectifs sociaux et environnementaux. Vous avez de l'ambition, partagez nos valeurs, avez envie d’avoir de l’impact dans le secteur de la santé, et de grandir dans un environnement stimulant ? Le Technicien SAV Itinérant est en charge d’assurer l’assistance technique chez les clients et les opérations de maintenances préventives. Participer activement aux différents points et réunions touchant la qualité technique, le respect des normes et la satisfaction du client ; Réclamations, réparations : ~ Assurer l’assistance technique ; ~ Intervenir chez les clients dans le cadre des activités de service : contrôles, livraisons, retraits, dépannages, etc ; ~ Réaliser la maintenance préventive et curative ; ~’Réaliser les réparations par échange de composants et/ou reprise de process ; ~ Renseigner les fiches de réparation et signaler les problèmes récurrents ; ~ Renseigner l’ensemble des documents administratifs requis lors d’une intervention curative ou préventive ; ~ Assurer le re complètement des stocks en composants et sous-ensembles de réparation, organiser le rangement des composants confiés ; Respecter et garantir la bonne application des consignes de sécurité et notamment des règles de décontamination/désinfection des produits, mobiliers et locaux ; Appliquer les règles de gestion des déchets ; Gestion des réclamations clients et des réparations sous et hors garantie ; - Interventions chez les clients sur maintenance préventive et curative et garantir la satisfaction clients ; - Remonter de propositions d’améliorations concernant la SST ou de situations dangereuses réelles ou potentielles non identifiées - Compétences techniques : Excellente connaissance technique des produits SCEMED BY WINNCARE (fonctionnels, fabrication, usages…) ; Connaissances techniques générales liés à l’activité ; Très bon niveau méthodologique d’analyse, de diagnostic et de dépannage ; Formation sur les produits et processus internes ; Formations requises : Niveau Bac : dans le bâtiment ou expérience probante

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