Alternant(e) Ux Research OPS

Votre Environnement

Renault Digital et le Centre d’Excellence UX (Ux CoE) ont pour but d’accompagner le Groupe Renault dans sa transformation, de favoriser l’innovation et de faciliter la sortie de produits/services digitaux à forte valeur ajoutée. Pour mener à bien sa mission, l’Ux CoE qualifie les standards pour une approche design de produit, fabrique les assets nécessaires pour les équipes, définit les compétences nécessaires et précise les pratiques à implémenter chez Renault pour développer une approche design de produit. L’Ux CoE comporte 3 piliers :

• Les “OPS” : Research OPS, Design OPS et Product OPS
• La League : L’animation de communautés
• Une équipe sur le terrain pour déployer nos assets et remonter les besoins

En tant qu’alternant(e) UX Researcher, vous intégrerez l'équipe Research OPS, vous travaillerez activement aux côtés du Lead Research OPS et en collaboration avec les équipes de l’Ux CoE. Vous participerez à lever les freins organisationnels et à constituer un écosystème fertile à la mise en œuvre de l’UX Research et de la Discovery. Vous prendrez part à la transformation du groupe en mettant en place une approche centrée utilisateur au cœur des produits.

Vos Principales Missions

Mise en place d’études qualitatives & quantitatives

Afin d’aider à mieux comprendre les besoins des équipes, et pour évaluer l’impact de nos assets, vous serez amené(e) à réaliser des :

• Entretiens exploratoires pour faire un état des lieux de l’existant
• Entretiens semi-directifs pour qualifier les besoins et les irritants
• Questionnaires pour évaluer l’impact de nos assets sur l’efficacité des équipes et sur la qualité des produits

Le but est qu’à la fin de l’alternance, vous soyez autonome pour :

• Cadrer une recherche
• Choisir la méthode ou technique la plus adaptée en fonction du besoin et du contexte
• Construire un plan de recherche et le matériel nécessaire (guide d’entretien, questionnaire, grille d’analyse, etc.)
• Analyser les données
• Restituer les insights

Accompagner la Research OPS dans la conception d’assets et de templates

Vous contribuerez au développement des outils mis à disposition des UX Researchers, UX Designers pour faciliter et accélérer leur travail. Vous collaborerez à l’élaboration des supports d’acculturation des autres acteurs des équipes produits.

Benchmark et veille experte sur les sujets suivants :

• L’impact de l’IA dans les pratiques de la recherche utilisateur
• Les outils de Discovery dans une démarche produit
• Les outils innovants pour la pratique de la recherche utilisateur (pour les tests utilisateur, l’analyse, les repository, etc.)

Dans le cadre de cette alternance, vous serez un membre actif de l’équipe Research OPS. Vous grandirez sur :

• Les pratiques expertes de la recherche utilisateurs
• Les sujets d’actualité dans le domaine de la Research OPS et de la Discovery
• Les problématiques de transformation des grands groupes industriels

Votre Profil

• Étudiant(e) dans une école proposant une formation au digital, de BAC +3 à BAC +5
• Vous suivez un cursus spécialisé en UX Research, ou vous démontrez une forte appétence dans ce domaine
• Vous êtes motivé(e) pour travailler sur des sujets innovants dans le domaine de la Research et de la Research Ops
• Vous avez une bonne capacité d’écoute, un bon esprit de synthèse et vous aimez travailler en équipe