Coordinateur Support - Hotline H/F
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Emplacement
Loire-Atlantique44
Pays de la Loire
France
Contrat
À plein temps, Durée indéterminéeDate de publication:
2025-06-15Online to:
2025-08-14EUR 20.00 HOUR
Coordinateur Support - Hotline H/F
- CENTURION SEARCH
- Pays de la Loire
- 1 jour il y a
CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F.
Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.
- Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
- Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative.
- Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités.
- Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
- Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
- Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
- Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe.
- Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV.
- Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.
De formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'années d'expérience en :
- Maintenance.
- SAV.
- Support technique.
- Hotline.
- Formation technique.
Impérativement dans le cadre d'installations de cogénération.
A ce titre, vous avez développé des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.
Ainsi que des compétences en : combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.
Vous savez utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et êtes capable de lire et interpréter des plans et schémas techniques.
Vous êtes habitué à collaborer au quotidien, notamment à distance, avec des équipes SAV et des clients BtoB.
Vous maîtrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mère.
Rigueur, organisation, écoute et sens du service client : autant de clés pour votre réussite.
Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.
- Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
- Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative.
- Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités.
- Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
- Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
- Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
- Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe.
- Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV.
- Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.
De formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'années d'expérience en :
- Maintenance.
- SAV.
- Support technique.
- Hotline.
- Formation technique.
Impérativement dans le cadre d'installations de cogénération.
A ce titre, vous avez développé des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.
Ainsi que des compétences en : combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.
Vous savez utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et êtes capable de lire et interpréter des plans et schémas techniques.
Vous êtes habitué à collaborer au quotidien, notamment à distance, avec des équipes SAV et des clients BtoB.
Vous maîtrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mère.
Rigueur, organisation, écoute et sens du service client : autant de clés pour votre réussite.
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