TECHNICIEN HOTLINE

Topcon Corporation est un des leaders mondiaux dans la fabrication de technologies conçues pour relever les défis sociétaux dans les domaines de la santé, de l'agriculture et des infrastructures. Topcon est spécialisé dans le développement de solutions optiques, de détection et de contrôle. La transformation numérique est au Coeur des innovations.

Topcon Corporation s'applique à développer des solutions pour un avenir durable en réponse à la croissance démographique mondiale. En contribuant à ces industries, Topcon Corporation oeuvre dans la détection et le traitement des maladies, la construction de villes et la production de la nourriture nécessaire pour nourrir notre monde en pleine croissance.

Pour sa filiale médicale française basée à Limonest (69), Topcon Europe Medical B.V, recrute un/une technicien(ne) Hotline SAV

Le candidat retenu aura pour principales missions :

• Recevoir les appels clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients à distance
• Prévoir le déplacement d'un technicien itinérant si nécessaire
• Supporter les solutions informatiques Topcon et l'intégration de celles-ci chez nos clients
• Escalader et renvoyer les problèmes non résolus
• Effectuer les mises à jours des logiciels à distance
• Tester les nouvelles mises à jour avant mise sur le marché
• Guider à distance les équipes techniques itinérantes lorsqu'elles rencontrent des problèmes liés à nos logiciels ou au réseau du client

Outre les compétences techniques (informatique, réseaux, optique, électronique et mécanique) que requiert ce poste, le savoir-être et l'esprit d'équipe seront des critères décisifs dans notre choix ainsi que la capacité à s’organiser et à gérer les priorités.

Pourquoi rejoindre Topcon France ?

• Société en plein développement
• Un esprit d’équipe fortement développé dans une ambiance familiale
• Autonomie du poste qui permet de concilier vie professionnelle et vie privée
• L’assurance de s’épanouir si on est passionné par la technologie
• Rémunération attractive

Avantages

• Participation aux bénéfices
• Tickets restaurants
• Chèques cadeaux
• Chèques Culture
• Chèques vacances
• Cadre de travail agréable

Profil recherché

• Expérience de 3 ans minimum à un poste similaire
• Compétences techniques correspondants à la description
• Capable de travailler en autonomie
• Solides compétences et expériences en informatique, base SQL et fonctionnement des systèmes en réseau.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir efficacement avec les clients.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Compétences en communication écrite, verbale et organisationnelles. 
• Anglais professionnel
• Un plus :

- Expérience de travail dans les domaines du support technique aux clients.

- Connaissance de la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux : Ophtalmologie, optique.

• Anglais professionnel
• Permis B (Exigé)
• Fort esprit d'équipe
• Orienté client

Date de début prévue : Juin

Vous êtes intéressé(e) ? Postulez en ligne via le lien prévu à cet effet