Alternance au sein d’une équipe en charge de l’expérience client et collaborateur. Le poste s’inscrit dans un contexte de projets liés à la relation client, à la conduite du changement et à la communication interne.

Employer publie cette opportunité d’alternance pour un poste d’assistant chef de projet orienté expérience client et collaborateur. La fonction s’exerce dans un environnement lié aux systèmes d’information et à des sujets transverses comme l’amélioration des parcours, la téléphonie, l’inigence artificielle ou encore la RSE.

Le poste comporte un volet d’accompagnement de projets et de suivi opérationnel. Il peut impliquer la coordination de sujets liés à l’harmonisation des parcours, la participation à des actions de conduite du changement et la contribution à des réflexions d’amélioration continue.

La mission comprend aussi une dimension de communication interne et d’animation de la vie d’équipe, avec la création de contenus, l’organisation d’événements et la mise en forme de supports de suivi ou d’information.

Cette publication s’adresse à des candidats recherchant une alternance en gestion de projet avec une forte composante expérience utilisateur, relation client et communication.

Profil

Le profil recherché correspond à une formation Bac+/ en management, gestion de projet, école de commerce ou équivalent universitaire. Une première expérience en stage ou en alternance sur un poste proche est appréciée, sans être indispensable.

La fonction demande une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier des présentations, ainsi que de solides qualités rédactionnelles, un esprit d’analyse, de synthèse et une capacité à travailler en équipe. L’autonomie, l’initiative et une sensibilité à l’expérience client sont également attendues.

Une connaissance des secteurs banque ou assurance peut constituer un atout, s elle n’est pas présentée comme obligatoire.

Offre

L’alternance offre un cadre de travail sur des projets variés liés à l’expérience client et collaborateur, avec une exposition à des sujets de transformation et de communication interne.

Il s’agit d’un poste permettant de participer à des missions concrètes de suivi, de coordination et d’amélioration de parcours, dans un environnement professionnel structuré.