Réceptionnaire Carrosserie - Constructeur automobile p…

L'Agence Florence Doré recherche un réceptionnaire carrosserie afin d'être détaché chez notre client, un constructeur automobile prémium allemand.

Le poste est un CDI de 39h situé à Vélizy-Villacoublay.

Vos fonctions consisteront notamment en :

Accueil de la clientèle :

- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR

- Rédaction d'ordres de réparation/ commandes de travaux

- Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services

Traitement du marché :

- Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation

- Traiter les réclamations clients

- Recueillir le consentement du client (RGPD)

- Suivre les devis proposés pour transformation

- Assurer le montage administratif des dossiers

- Assurer la relation avec les experts

- Assurer la relation avec les courtiers

Directives :

- Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise

- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives

- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets

- Signaler au responsable hiérarchique les outils défectueux/manquants

- Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des retails standards

Vous avez :

- Une bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux

- Un goût pour le contact humain

- Un savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation

- Un esprit d'équipe et d'initiative

- Une capacité à travailler sous pression si nécessaire

- De l'expérience sur un poste similaire (au moins 1 an)

- Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus

Vous êtes :

- Énergique et chaleureux

- Un bon communicant

- Curieux et appréhendez rapidement de nouvelles informations

- Familier des codes du prémium et des attentes qui y sont inhérentes

Rémunération : 2800/2900e brut