Poste de responsabilité au sein d’une équipe back office commerciale, avec un rôle central dans le traitement des commandes, le suivi des dossiers et le pilotage des indicateurs. La fonction demande de la rigueur, une bonne capacité d’analyse et une expérience en management.

Dans le cadre d’une fonction d’administration des ventes, le poste consiste à structurer et suivre les գործընթաց de traitement des commandes, des dossiers véhicule et des litiges, tout en veillant à leur bonne application par les équipes concernées. Le rôle implique également le suivi des délais, la qualité d’exécution et la fiabilité des opérations liées à la facturation et au back office commercial.

La mission comporte une dimension de management opérationnel, avec l’animation des équipes, la fixation d’objectifs de fonctionnement et le suivi des résultats. Une attention particulière est portée à l’analyse des indicateurs de performance, à l’identification des axes d’amélioration et à la mise en place de plans d’action dans une logique d’amélioration continue.

Le poste inclut aussi un rôle de soutien au pilotage de l’activité, avec des analyses et reporting réguliers, ainsi que la contribution aux prévisions de volume. Le respect des procédures, des règles d’éthique, de contrôle interne et des consignes de sécurité fait partie intégrante des responsabilités.

Profil

Le profil recherché correspond à une formation de niveau Bac+, idéalement en management, gestion des ventes ou administration des ventes, associée à une expérience confirmée en management, notamment d’une équipe back office. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Word, Excel et PowerPoint, est attendue.

Le poste requiert de la confidentialité, de la rigueur, un esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu’un bon relationnel. Des qualités d’écoute, d’adaptation, de persuasion et une certaine aisance dans le pilotage d’équipe sont également importantes.