Poste de conseiller service mécanique dans le secteur automobile, avec un rôle d’interface entre les clients et l’aer. La fonction combine accueil, suivi des travaux, conseils et gestion administrative courante.

Dans un environnement de réparation et d’après-vente automobile, le conseiller service mécanique assure le lien entre le client et l’aer. Il ou elle prend en charge les demandes, organise le passage des véhicules et veille au bon déroulement des interventions.

Le poste implique également la préparation des ordres de réparation et des devis, la planification des rendez-vous ainsi que le suivi de l’avancement des travaux. La restitution du véhicule au client fait partie intégrante de la mission, avec les explications nécessaires sur les opérations réalisées.

La fonction comporte aussi une dimension commerciale et technique, avec la promotion de services après-vente, la prise en compte des notes techniques et le suivi des éléments utiles au dossier client. Une bonne maîtrise des outils informatiques liés à l’activité est attendue.

Profil

Une première expérience dans l’après-vente automobile, en concession ou en centre auto, est recherchée. Une formation technique peut être utile pour comprendre les opérations aer et dialoguer avec les équipes.

Le poste demande le sens du contact, une aisance relationnelle, un intérêt pour le service client et une sensibilité commerciale. Des bases en informatique de gestion sont nécessaires pour établir les devis, suivre les dossiers et préparer la facturation. Le permis B est généralement requis pour cette fonction.