Poste d’assistance bilingue orienté relation client et traitement de demandes téléphoniques. La fonction s’exerce dans un environnement organisé autour de l’aide et de la coordination de solutions.

Employer présente une publication de sélection pour un poste de chargé d’assistance bilingue français/anglais à Nantes. La fonction consiste à traiter des demandes entrantes, à analyser les besoins exprimés et à orienter chaque situation vers une réponse adaptée au cadre contractuel prévu.

Le poste s’inscrit dans un contexte de service continu, avec une activité en équipe et une forte dimension relationnelle. L’objectif est d’apporter une assistance claire, réactive et structurée à des interlocuteurs francophones et anglophones.

La mission demande de concilier écoute, rigueur et sens du service. Elle convient à des candidats à l’aise dans un environnement où la qualité de la prise en charge et la coordination des réponses sont essentielles.

Profil

Le poste s’adresse à des candidats disposant d’un bon niveau d’anglais et d’une aisance en communication orale. Une bonne écoute, de la patience et une capacité à garder une approche méthodique sont attendues.

La fonction suppose aussi de savoir travailler en équipe, de gérer plusieurs priorités et de faire preuve d’adaptabilité face à des situations variées. Un intérêt pour la relation client et la résolution de problèmes constitue un atout.

Offre

Le poste est basé à Nantes, dans un environnement de centre de relation ou d’assistance. L’organisation du temps de travail implique une présence sur des plages horaires étendues et une activité répartie sur plusieurs jours de la sene.

La fonction peut convenir à des profils recherchant une expérience professionnelle structurée, avec un usage régulier de l’anglais et un contact direct avec les demandes des usagers.