Employer présente un poste de responsable d’agence orienté développement commercial, pilotage opérationnel et management d’équipe. La fonction s’inscrit dans un environnement technique lié aux services sur installations.

Dans ce poste, vous pilotez le développement d’un portefeuille de clients sur un secteur géographique défini. Vous veillez à la bonne exécution des contrats de service, au suivi des prestations et à la rentabilité de votre périmètre.

Vous contribuez aussi à la relation client au quotidien, en participant au renouvellement des contrats, à l’extension des prestations existantes et à la proposition de services complémentaires lorsque les besoins évoluent. L’analyse des indicateurs de suivi et la mise en place de plans d’action font partie intégrante de vos responsabilités.

La fonction comporte également un volet managérial important. Vous encadrez une équipe technique, organisez l’activité, accompagnez la montée en compétences et suivez la qualité de service délivrée aux clients.

Le poste s’inscrit dans un contexte technique exigeant, avec une attention particulière portée à la conformité réglementaire, au respect des consignes de sécurité et au bon niveau de performance des installations suivies.

Profil

Une formation technique supérieure, de type BTS, DUT ou Bac+, avec une spécialisation en génie climatique ou dans un done proche, est attendue. Une expérience confirmée en management, idéalement dans un environnement technique lié au froid industriel ou aux services sur installations, constitue un atout important.

Le poste demande une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’une capacité à dialoguer avec des clients, des techniciens, des sous-traitants et des interlocuteurs techniques. Une expérience dans l’encadrement d’équipes techniques, la lecture d’indicateurs de performance et l’utilisation d’outils informatiques courants est également recherchée. Un niveau d’anglais opérationnel est utile.