Poste de gestion administrative et de relation client au sein d’une activité liée aux litiges et aux acquéreurs. La fonction demande rigueur, polyvalence et aisance avec les outils informatiques.

Employer présente une opportunité de fonction comparable pour un poste de gestionnaire back-office dans un environnement de traitement de dossiers et de suivi de demandes clients. Le rôle s’inscrit dans une activité de gestion administrative, avec un contact régulier avec différents interlocuteurs internes ou externes selon les besoins du dossier.

La mission consiste à recueillir et vérifier les informations utiles, analyser les anomalies ou non-conformités, puis proposer des solutions de régularisation. Le poste implique aussi la recherche d’éléments complémentaires dans les outils et services disponibles, la rédaction de réponses formalisées et l’historisation des actions réalisées.

Une partie du travail porte sur le suivi de la relation client, la gestion des demandes de recouvrement et, si nécessaire, les échanges avec des prestataires. L’environnement de travail repose sur une organisation structurée, avec une activité principalement réalisée sur écran et dans un cadre administratif.

Profil

Le poste s’adresse à un profil de niveau Bac+ ou disposant d’une expérience équivalente en gestion administrative. Une expérience en relation client et une bonne aisance avec les outils informatiques sont attendues.

La fonction requiert de l’adaptabilité, de la polyvalence, un esprit d’équipe et un sens du service client. La maîtrise de l’anglais écrit peut être utile selon le périmètre du service.

Offre

Il s’agit d’une mission à durée déterminée sur une base de heures hebdomadaires, organisée du lundi au vendredi. Les horaires peuvent s’étendre sur une amplitude de journée classique.

Le poste se déroule dans un contexte de traitement de dossiers et de suivi administratif, avec un cadre de travail orienté équipe et gestion structurée des demandes.