Poste de réceptionniste au sein d’un environnement hôer exigeant, avec une forte attention portée à l’accueil et à la qualité de service. Fonction orientée relation client, coordination et gestion des arrivées, départs et demandes courantes.

Employer publie une sélection de fonction pour un poste de réceptionniste à Lyon, dans un contexte hôer haut de gamme. Le poste s’inscrit au sein d’une équipe de réception et demande une présence attentive auprès des clients tout au long de leur séjour.

La fonction implique de garantir un accueil fluide, de renseigner les clients sur les services disponibles et de contribuer au bon déroulement de leur expérience. Le poste comprend également le suivi des arrivées et départs, la facturation des prestations et la coordination avec les différents services internes.

Une partie de l’activité peut aussi concerner l’accueil de clients VIP, la gestion d’un espace lounge et le traitement des demandes dans le respect des standards de service attendus dans l’hôerie.

Profil

Le poste requiert une bonne maîtrise des conditions d’utilisation des moyens de paiement, le sens de l’organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Il faut savoir travailler dans l’urgence, anticiper les besoins et faire preuve de réactivité face aux situations difficiles.

Une bonne aisance avec les outils informatiques courants est attendue, notamment dans un environnement Windows et sur un logiciel de gestion hôère. La polyvalence, la rigueur, l’écoute et un sens développé du service sont également essentiels.

La maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire ; une troisième langue constitue un atout.

Offre

Le poste s’exerce dans un environnement hôer structuré, avec une activité centrée sur l’accueil et la satisfaction client. Il peut offrir un cadre de travail rythmé, au contact d’une clientèle variée.

La fonction implique une collaboration étroite avec les équipes de l’établissement et peut permettre de développer progressivement des compétences opérationnelles en réception et en relation client.