Employer présente un poste de réceptionniste dans un environnement hôer exigeant. La fonction combine accueil, suivi administratif et qualité de service au quotidien.

Dans ce poste de réception, vous contribuez à la qualité du séjour des clients en assurant un accueil professionnel et une prise en charge fluide dès leur arrivée. Vous intervenez tout au long du parcours client, de la constitution du dossier à la facturation finale, dans un cadre où la réactivité et la courtoisie sont essentielles.

Vos missions incluent l’information des clients sur les services et conditions de séjour, l’enregistrement des arrivées et des départs, ainsi que le contrôle du fond de caisse en début et fin de service. Vous participez également à la valorisation des services proposés et à la satisfaction des clients par une présence attentive et organisée.

Le poste comporte aussi des missions liées à l’accueil d’une clientèle VIP et à la gestion d’un espace lounge, avec des tâches de service, de réassort et de réponse aux demandes des clients. L’ensemble s’inscrit dans un environnement hôer structuré, où le sens du détail et le travail en équipe sont importants.

Profil

Le profil recherché correspond à une personne à l’aise dans un service d’accueil, capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et de garder son calme dans des situations soutenues. Une bonne organisation, de la rigueur et une attitude orientée client sont attendues.

La maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire. Une troisième langue constitue un atout. Une bonne aisance avec les outils informatiques courants et un logiciel de gestion hôère est également utile.

Une présentation soignée, de la disponibilité et un esprit d’équipe complètent ce profil.

Offre

Cette fonction s’adresse à un candidat souhaitant évoluer dans un cadre hôer structuré, avec des responsabilités variées au contact direct de la clientèle. Le poste permet de travailler sur des missions d’accueil, de suivi et de service, dans un environnement où la polyvalence est appréciée.

Le poste est basé à Lyon.