Poste orienté relation client et gestion des commandes, dans un environnement administratif et opérationnel. La fonction implique le suivi des transactions, la coordination des livraisons et la résolution de խնդիրmes liés à la qualité ou à la non-conformité.

Au sein d’une équipe dédiée au traitement des commandes, le poste consiste à suivre les demandes commerciales et à assurer le bon déroulement des transactions de vente. L’objectif est de veiller à ce que les produits commandés soient livrés conformément aux conditions convenues, dans les délais et aux lieux prévus.

La fonction combine des tâches de gestion administrative, de coordination et de communication. Elle comprend notamment la saisie et le suivi des commandes dans un outil ERP, la vérification des conditions de prix et de livraison, ainsi que la préparation des documents nécessaires au transport et à la livraison.

Le poste demande également un suivi régulier des dossiers clients afin d’identifier et de traiter les écarts liés à la livraison, à la qualité ou à la conformité. La relation client occupe une place importante, avec des échanges fréquents pour transmettre des informations, clarifier des points opérationnels et accompagner la résolution des problèmes.

Profil

Le profil recherché s’appuie idéalement sur une formation technique et/ou commerciale, associée à une expérience en service client, en administration des ventes ou dans un environnement de gestion de commandes.

Une bonne maîtrise de SAP est attendue, ainsi qu’une aisance avec les outils bureautiques courants. Des qualités d’analyse, de rigueur et de communication sont essentielles pour vérifier les informations, suivre les dossiers et interagir avec les clients de manière professionnelle.

La maîtrise de l’anglais constitue un atout important pour évoluer dans un contexte de coordination et d’échanges écrits ou oraux.