Poste orienté relation client pour accompagner des visiteurs germanophones via différents canaux de contact. La fonction s’exerce dans un environnement international et multilingue, avec une dimension conseil et vente.

Employer publie une opportunité de conseiller clientèle pour un contexte de relation client multicanale à Champs-sur-Marne. Le poste consiste à répondre aux demandes de clients ou de visiteurs, à comprendre leurs besoins et à les orienter avec précision dans leur parcours.

La fonction s’appuie sur des échanges par téléphone, et réseaux sociaux. Elle demande d’adapter le discours selon l’interlocuteur et la langue utilisée, avec une attention particulière au marché allemand. L’objectif est d’apporter des réponses claires, de proposer des solutions adaptées et de contribuer à une expérience client fluide.

L’environnement de travail est présenté comme international et rythmé, avec une organisation structurée autour d’équipes dédiées à la relation client. Le poste peut convenir à des profils à l’aise dans un cadre multilingue et dans la gestion simultanée de plusieurs canaux de communication.

Profil

Ce type de poste convient à des candidats ayant un bon niveau en allemand, une aisance en anglais et une connaissance fonctionnelle du français. Une réelle appétence pour la relation client, l’écoute et la résolution de problèmes est attendue.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est également utile, tout comme la capacité à travailler avec méthode dans un environnement orienté service et conseil. Une sensibilité commerciale peut être appréciée selon les échanges à mener.

Offre

Le poste s’inscrit dans un cadre de travail organisé autour de plages horaires définies et d’un fonctionnement hybride possible selon les modalités en vigueur. La fonction est ouverte dans un cadre professionnel lié à la relation client, avec intégration dans une équipe multilingue.

Des perspectives d’apprentissage et de montée en compétence peuvent exister dans ce type d’environnement, notamment sur les langues, les outils et les pratiques de relation client.