Poste de chargé de clientèle en alternance orienté relation client, suivi commercial et coordination des dossiers. Le contexte concerne une activité de services liée à l’événementiel et à la réception.

Cette publication présente un poste de chargé de clientèle en alternance dans un environnement de service lié à l’événementiel, à la réception et à la logistique associée. La fonction s’adresse à une personne à l’aise dans la relation client, capable de gérer des échanges variés et de suivre des dossiers de bout en bout.

Le rôle couvre l’accueil téléphonique, l’accueil de nouveaux clients et, selon les besoins, des déplacements liés au développement commercial. Il implique aussi de renseigner les clients sur les produits, les tarifs et les solutions disponibles, avec une attention particulière portée à la qualité du suivi.

La mission comprend la préparation des devis, la gestion administrative des commandes et le suivi des dossiers jusqu’à la facturation. La coordination avec les équipes techniques fait partie intégrante du poste afin de s’assurer du bon déroulement des prestations et du respect des délais.

Le poste s’inscrit dans un cadre où la relation client est suivie après prestation, avec une logique de traitement des retours et de gestion des éventuels litiges liés aux commandes ou aux livraisons.

Profil

Une bonne aisance relationnelle est attendue, ainsi qu’un sens du service développé et une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Le poste suppose de la rigueur dans le suivi administratif, de la réactivité et un vrai goût pour le contact client.

Une appétence pour la coordination entre clients et équipes internes est utile, tout comme une posture professionnelle pour gérer les demandes, les informations commerciales et le suivi des dossiers.

Offre

Le poste est proposé en alternance dans un contexte polyvalent, avec des missions à la fois commerciales, administratives et relationnelles. Il offre l’occasion de travailler sur des dossiers variés et de participer au suivi opérationnel de prestations destinées à des clients professionnels comme particuliers.

L’environnement de travail implique des échanges réguliers avec plusieurs interlocuteurs et une implication dans la coordination des projets.