Publication de sélection pour un poste de direction de projet orienté pilotage de prestations et relation client. Le rôle s’inscrit dans un environnement de services RH, paie et gestion des temps.

Employer présente un contexte de fonction pour un profil de directeur de projet chargé du pilotage opérationnel de prestations clients. Le poste implique un suivi des engagements de service, l’organisation des priorités et la coordination de plusieurs interlocuteurs internes et externes.

La mission porte notamment sur la mise sous contrôle du delivery pour des clients à forte criticité, l’animation de comités de pilotage et le suivi de plans d’action. Le poste demande aussi de structurer des tableaux de bord, de formaliser les livrables de suivi et de contribuer à l’amélioration des méthodes de travail.

Le contexte évoque un environnement lié aux solutions RH, à la paie et à la gestion des temps, avec une forte dimension de service client et de coordination transverse. La fonction se situe à Blagnac, sans autre précision d’adresse.

Profil

Le profil recherché combine une bonne maîtrise de la relation client, du pilotage de prestations et de l’animation de réunions. Il faut savoir diagnostiquer des situations, construire des plans d’action, suivre des risques et travailler avec différents niveaux d’interlocuteurs.

Une aisance rédactionnelle est attendue pour produire des supports de pilotage, des reportings et des documents de restitution. Une connaissance des environnements paie, GTA et des outils de suivi type CRM constitue un atout dans ce type de fonction.

Offre

Le poste s’adresse à un professionnel capable de coordonner des activités complexes, de gérer des priorités multiples et de structurer le suivi opérationnel d’un portefeuille de clients. L’activité repose sur la rigueur, le sens du service et la capacité à animer des échanges avec des équipes pluridisciplinaires.

Cette publication décrit un contexte de mission comparable pour des candidats intéressés par la gestion de projet en environnement de services et de relation client.