Poste de pilotage opérationnel centré sur la qualité de service, la coordination multi-acteurs et le suivi de plans d’action. La fonction s’adresse à un profil à l’aise avec les environnements paie, GTA et relation client.

Employer publie ici une sélection neutre pour un poste de directeur de projet orienté delivery management au sein d’un environnement de services RH et de gestion de la paie. La fonction consiste à prendre en n des dossiers clients à fort enjeu, à structurer les priorités et à sécuriser la qualité de prestation.

Le rôle demande une vision transversale des encours, la formalisation de feuilles de route avec les clients concernés et l’animation des instances de suivi. Il implique également une coordination régulière avec les équipes internes afin d’aligner les actions, les délais et les niveaux de service attendus.

Le poste comporte un fort volet de pilotage opérationnel diagnostic de situation, suivi des risques, préparation de tableaux de bord et restitution des avancées auprès d’interlocuteurs variés. La capacité à gérer des contextes sensibles et à faire avancer plusieurs parties prenantes est centrale.

Profil

Le profil recherché combine une expérience en gestion de projet, en animation de réunions et en relation client opérationnelle. Une bonne aisance rédactionnelle est attendue pour produire des supports de suivi, d’analyse et de pilotage clairs.

Une connaissance des environnements liés à la paie, à la GTA et aux outils de reporting constitue un atout. Le poste suppose aussi de savoir travailler avec différents niveaux d’interlocuteurs, du terrain au management, et de gérer les priorités dans un cadre multi-acteurs.

Des compétences en analyse de risques, en négociation et en résolution de situations complexes sont utiles pour réussir dans cette fonction.

Offre

Il s’agit d’un poste de coordination et de pilotage dans un environnement structuré, avec un contact régulier entre équipes internes et clients. La fonction convient à une personne qui apprécie les sujets de service, de qualité et de suivi de plan d’action.

La localisation indiquée se situe à Wasquehal, avec un rayonnement sur des enjeux de service et de gestion de projet liés à la région et à des interlocuteurs répartis.