Poste de réception dans un environnement hôer international, avec des missions d’accueil, de suivi client et de coordination au quotidien. Fonction orientée service, rigueur et travail en équipe.

Employer propose un poste de premier accueil en réception dans un contexte hôer à forte exigence de service, situé dans la région de Marne-la-Vallée / Crécy-la-Chapelle. La fonction s’exerce dans un environnement international, avec une dimension opérationnelle importante et une attention constante à la qualité de l’expérience client.

Le poste implique de gérer les arrivées et les départs, d’enregistrer les informations liées au séjour, d’assurer certains encaissements, de répondre aux demandes des clients et de suivre plusieurs tâches administratives liées à l’activité du service. Il peut aussi inclure la gestion d’appels, d’objets perdus/trouvés et de demandes de prêt d’équipement.

La fonction comporte également une part de coordination interne partager les informations utiles avec l’équipe, contribuer à l’application des procédures, signaler les points d’amélioration et participer à la continuité du service. L’environnement de travail suppose une bonne organisation et une capacité à garder un haut niveau de qualité dans les échanges avec la clientèle.

Profil

Une formation en hôerie est appréciée, tout comme une première expérience en réception hôère ou une fonction équivalente. Le poste s’adresse à des candidats capables d’évoluer dans un cadre structuré, avec un sens du service et de l’initiative.

Une bonne aisance relationnelle, de l’empathie, de la rigueur et une familiarité avec les outils informatiques sont attendues. La pratique du français et de l’anglais est nécessaire, ainsi qu’une autre langue européenne selon le contexte de l’activité. Une certaine flexibilité horaire est également requise.

Offre

Le poste se situe dans un environnement hôer à dimension internationale, avec des missions variées en réception et en relation client. La fonction permet de participer au bon fonctionnement quotidien du service et à l’amélioration continue des pratiques.

Le rythme de travail est organisé sur des horaires variables, avec une présence possible en sene et le week-end selon les besoins du service.