Publication de sélection pour un poste en alternance orienté relation client, gestion de projets et qualité des données. Le rôle s’inscrit dans un environnement marketing, digital et conformité.

Employer publie ici une fiche de sélection neutre pour un poste en alternance de chef de projet junior relation client. La fonction s’inscrit dans un périmètre lié à l’optimisation de la relation client, au suivi de la satisfaction et à l’animation d’outils et de process associés.

Le poste implique une collaboration étroite avec plusieurs interlocuteurs internes, notamment des équipes marketing, digitales, data, juridiques et opérationnelles. Les missions peuvent porter sur la gestion de réclamations, le suivi d’indicateurs de satisfaction, la contribution au déploiement d’outils CRM et l’accompagnement de projets liés à la conformité des données.

Le contexte décrit correspond à une équipe à taille hune et à un environnement de travail exposé à des sujets transverses. La fonction demande de la coordination, de l’organisation et une capacité à travailler sur plusieurs volets en parallèle.

Profil

Le profil recherché correspond généralement à une formation supérieure de niveau master ou équivalent, avec une spécialisation possible en marketing, relation client ou gestion de projet. Une première expérience, même sous forme de stage ou d’alternance, est utile pour appréhender les enjeux de pilotage et de relation client.

Une bonne maîtrise de l’anglais et des outils bureautiques est attendue. Des qualités comme la rigueur, l’esprit d’équipe, le sens du service, la capacité d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une aisance à l’oral et à l’écrit, sont cohérentes avec ce type de fonction. La sensibilité aux sujets de données et de conformité est également pertinente.

Offre

Ce type de poste en alternance permet de travailler sur des sujets concrets de relation client, de suivi de projets et d’outillage CRM dans un cadre professionnel structuré. Il offre une exposition à des interlocuteurs variés et à des problématiques transverses.

L’environnement est adapté à un apprentissage progressif des méthodes de gestion de projet, du travail en équipe et du pilotage d’indicateurs, avec une dimension digitale et internationale selon les besoins de l’activité.