Poste de relation clientèle bilingue à pourvoir en CDI dans le secteur de Montpellier. La fonction combine traitement des demandes clients, conseil et suivi administratif.

Employer présente un poste de relation clientèle bilingue allemand / français dans un environnement orienté service client et e-commerce. La fonction s’inscrit dans une équipe en lien direct avec des clients francophones et germanophones, avec une part importante d’échanges écrits et téléphoniques.

Le poste comprend la gestion des appels et des s, ainsi que la communication interne via un outil de suivi. Il s’agit aussi d’accompagner les clients dans leur parcours d’achat, de traiter des demandes liées aux commandes et d’assurer un suivi de dossiers en back-office.

La mission demande de la rigueur, de la réactivité et une bonne capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. Le poste est situé dans la région de Montpellier, à proximité de Vendargues.

Profil

Une excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’écrit comme à l’oral, est attendue. Un niveau avancé dans les deux langues est nécessaire pour assurer des échanges fluides avec les clients.

Une première expérience en relation client, service après-vente, vente ou accompagnement commercial est un atout. Les qualités recherchées incluent le sens du service, la diplomatie, l’aisance relationnelle, la capacité d’analyse et une bonne gestion des priorités.

Offre

Le poste est proposé en CDI à temps plein, avec une organisation de travail incluant une part de télétravail selon les modalités internes. L’environnement professionnel est dynamique et centré sur la qualité de service.

La fonction s’adresse à des candidats souhaitant occuper un poste polyvalent en relation clientèle bilingue, avec des échanges réguliers avec des interlocuteurs francophones et germanophones.