Poste de management des services informatiques dans un contexte international. La fonction porte sur la continuité, la sécurité et l’amélioration des services IT.

Employer présente une opportunité de type IT Service Manager dans un environnement européen, avec un périmètre de services à coordonner pour une entité basée en Allemagne et des interfaces avec d’autres équipes à l’étranger.

Le poste consiste à prendre en charge des services informatiques existants et à les faire évoluer dans une logique de qualité de service, de documentation opérationnelle et de coordination avec les métiers. Une attention particulière est portée à la sécurité de l’information, à l’application de processus ITSM et au suivi des prestataires.

La fonction s’inscrit dans un cadre technique structuré, avec des échanges réguliers avec les parties prenantes internes et externes. Elle convient à un profil capable d’arbitrer des besoins, de prioriser des demandes et de contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil

Formation supérieure en informatique, informatique de gestion ou done proche, ou expérience équivalente. Une expérience confirmée en IT service management et dans l’application d’exigences de sécurité de l’information est attendue.

Une bonne connaissance des cadres ITSM, notamment de type ITIL, ainsi qu’une pratique d’environnements de services courants comme le cloud, l’hébergement, la gestion des postes de travail ou la messagerie sont utiles. Le poste demande aussi de la coordination de prestataires, un sens de l’analyse, de bonnes capacités relationnelles et un anglais professionnel. La maîtrise de l’allemand est indiquée, avec une ouverture éventuelle à une autre langue européenne selon le contexte.

Offre

Le poste s’inscrit dans un environnement de travail organisé autour de processus clairs, d’interlocuteurs multiples et d’un cadre international. La fonction peut impliquer une certaine flexibilité dans l’organisation du travail selon les besoins du service.

L’accent est mis sur un périmètre responsabilisant, en lien avec la gestion des services, la documentation et les échanges avec des partenaires externes.