Publication de sélection autour d’un parcours en relation client à distance et en négociation commerciale. Le contexte met l’accent sur l’acquisition de compétences professionnelles et d’un diplôme reconnu.

Cette publication présente un parcours de formation de niveau BTS orienté vers la relation client, la vente et la négociation. L’objectif est de développer des compétences utiles dans des activités commerciales et dans le suivi de la clientèle à distance.

Le contenu évoque un environnement multi-services en lien avec plusieurs activités comme le courrier, les colis, la banque et la téléphonie. Le parcours s’inscrit dans une logique d’apprentissage des outils numériques et des usages digitaux appliqués à la relation client.

La fonction visée s’adresse à des candidats souhaitant progresser dans un cadre professionnalisant, avec un travail centré sur la communication, l’écoute et la gestion de la relation client.

Profil

Le profil recherché correspond à une personne titulaire d’un bac, ou en cours d’obtention. Une appétence pour la vente, la relation client et la négociation est attendue.

Le permis de conduire français ou européen est souhaité. Le dispositif mentionne également une condition d’âge, avec des exceptions prévues pour certaines situations reconnues.

Offre

Le parcours annoncé conduit à un BTS reconnu par l’État, de niveau , dans le champ de la négociation et de la relation client.

Il propose un cadre de formation professionnalisant sur une durée de mois, avec une montée en compétences sur les techniques commerciales et les outils digitaux.